Kontratatzeko baldintza orokorrak

1. WEBGUNEAREN ERANTZULEAREN IDENTIFIKAZIOA

• Sozial Erantzukizuna: Casa Ponsol S.L. (aurrerantzean Casa Ponsol deituko zaio)
• Merkataritza Izena: Casa Ponsol
• C.I.F. zenbakia: B20001145
• Helbidea: Narrica kalea, 4 - 20003 Donostia
• Telefonoa: 943 42 08 76
• Posta elektronikoa: info@casaponsol.com
• Erregistro datuak:
• Erregistro lekua: PL. JULIO CARO BAROJA 1-1A- 20018 DONOSTIA
• Liburukia: 8
• Orria: 6469
• Fitxa: SS-271224

Harremanetarako datuak

• Telefonoa: 943429560
• 2. telefonoa: 688640406
• Posta elektronikoa: info@casaponsol.com

2. HELBURUA

• Casa Ponsol S.L.-ren kontratazio orokorreko baldintzek, kasuan kasuko baldintza partikularrekin batera, www.casaponsol.com webgunearen bidez Casa Ponsolek eskaintzen dituen produktu eta zerbitzuei buruzko erabiltzailearen kontratazio elektronikoko prozesu guztiei aplikatzen zaizkien baldintzak arautzen dituzte.
• Kontratazio orokorreko baldintzen indarraldi-epea webgunean erakusten diren bitartean izango da, betiere erabiltzaileentzat erabat eskuragarri daudenean, Casa Ponsolek aldez aurretik abisurik eman gabe, osorik edo zati batean aldatzeko eskubidea gordetzen duen bitartean.
• Eskubide gordetzaile hori baldintza partikularrei eta webgunean erakusten diren testu juridikoei ere aplikatzen zaie.
• Baldintza berriak webgunean erakusten diren unetik aurrera aplikagarriak izango dira, eta berriro erabiltzaileentzat eskuragarri egon direnean.
• Erabiltzailearen erantzukizuna da uneoro indarrean dauden eta, beraz, aplikagarriak diren kontratazio orokorreko baldintzak kontsultatzea.
• Horregatik, webgunera sartzea, kontratazio orokorreko baldintzak aldatu ondoren, haiek erabiltzaileak onartzea esan nahi du.
• Beharrezkoa eta derrigorrezkoa da erabiltzaileak kontratazio unean indarrean dauden kontratazio orokorreko baldintzak onartzea eta, beraz, haiei lotuta egotea; inolako kasutan ez da posible izango produktu edo zerbitzurik kontratatzea erabiltzaileak aurrez onartu gabe (kontratazio orokorreko baldintzak nahiz baldintza partikularrak dagozkienak).
• Gainera, kontratazio orokorreko baldintza hauek irakurri ez ezik, gure webgunera sartu eta nabigatu aurretik, erabiltzaileak Legezko Oharra eta erabilera orokorreko baldintzak, Pribatutasun Politika, Cookie Politika eta Datuak Babesteko Politika irakurri behar ditu.
• Dokumentu horiek guztiak erabiltzailearentzat eskuragarri daude webgunean.
• Erabiltzaileak baldintza orokor batekin ados ez badago, ez du webgunea erabili behar.
• Erabiltzaileak webgunea erabiltzen duenean eta/edo produktu edo zerbitzu bat eskuratzeko eskatzen duenean, baldintza hauek onartu eta haiei lotuta egotea adierazten du.
• Webgunean dauden produktu edo zerbitzuak eskuratu aurretik eta ordaindu aurretik, erabiltzaile guztiek identifikatu egin behar dute.
• Identifikatu eta egiaztatu ondoren, erabiltzaileak edozein produktu edo zerbitzu eskuratu ditzake.
• Era horretan egindako edozein eskuratze baliogarria eta loteslea da, eta erabiltzaileak bere erabiltzaile-izena eta pasahitza gure webguneko hirugarren pertsona batek erabiltzearen erantzukizuna hartzen du.
• Adingabeek edo kontratazio orokorreko baldintza hauetan ezarritako baldintzak betetzen ez dituzten erabiltzaileek ezin dute webguneko produkturik erosi.
• Adingabe batek, erregistroko informazioa faltsutuz, produktu edo zerbitzu bat erosi edo eskuratzen badu, Casa Ponsolek bere gurasoen, tutoreen edo ordezkari legalen gainbegiradapean egiten duela ulertzen du.
• Halaber, guraso, tutore edo ordezkari legalaren gainbegirik ez balego, kontratua, behin bete ondoren, baliogabetzat jo daiteke baimenaren akatsagatik, eta adingabearen erantzuleek webgunearen jabeari eragindako kalteak ordaintzera behartuta daude.

3. PARTE-HARTZAILEAK

• www.casaponsol.com webguneko kontratazio elektronikoko prozesuan parte hartzen dutenak erabiltzailea eta Casa Ponsol S.L. dira.
• Erabiltzaile gisa hartzen da kontratuak webguneko bidez sinatzeko adin nagusikoa eta legezko gaitasuna duen edozein pertsona fisiko, nortasun-agiria duena, baita behar bezala akreditatutako edozein pertsona juridiko ere, www.casaponsol.com webgunera sartzen, nabigatzen edo erabiltzen duena eta kontratazio orokorreko baldintza hauek eta, dagozkienak badira, baldintza partikularrak onartzen dituena.
• Erabiltzaileak webgunea behar bezala erabiltzearen erantzukizuna hartzen du; horrek esan nahi du webgunea legez baliozko erosketa/eskurapen/kontratuak egiteko baino ez duela erabiliko, ez duela erosketa faltsurik edo iruzurrik egingo eta datu egiazkoak emango dituela (izena, posta elektronikoa, helbidea, nortasun-agiria, banku-txartelak, etab.).
• Ohartarazi egiten da erabiltzaileari hirugarren baten izenean, baimenik gabe, erosketa/eskurapen/kontratuak egiteak nortasun lapurreta eta/edo iruzur delitua izan daitezkeela, eta hori salatu behar dugula agintari publikoen aurrean.
• Webgunera sartzen den unetik, erabiltzaileak kontratazio orokorreko baldintza hauek onartzen ditu.

4. WEBGUNERA SARTSI ERAKUSTEA

• Gure www.casaponsol.com webgunera sartzea librea eta doakoa da, eta ez da beharrezkoa ez derrigorrezkoa erabiltzaileak erregistratzea horretarako.
• Erabiltzailearen identifikazioa eta erregistroa gure webgunean eskaintzen diren produktu eta zerbitzuak kontratatzeko prozesu elektronikoan bakarrik daude beharrez.
• Erabiltzaile gisa erregistratzeko jarraitu beharreko argibideak hauek dira:
• Adin nagusikoa izan behar da, legezko gaitasun osoa izan behar du eta gure webgunean dagoen formularioan eskatzen diren datu derrigorrezko guztiak eman behar ditu.
• Pertona fisikoak nahiz juridikoak erregistratu daitezke.
• Erabiltzaile guztiek sarbide-pasahitza izango dute, denboraz mugatua izango dena eta gutxieneko luzera eta segurtasun baldintzak bete beharko dituena.
• Erabiltzaileak pasahitza aldatu edo berreskuratu dezake edozein unetan, Webgunean ezarritako prozedura jarraituz.
• Erabiltzaile-izenarekin eta/edo pasahitzarekin gehiegikeriak egotea ahalbidetzen duen edozein gertakari gertatzen bada (lapurreta, galtzea, baimenik gabeko sarbidea, etab.), erabiltzaileak berehala jakinarazi behar dio Casa Ponsol S.L.-ri, kontua berehala deuseztatzeko.
• Casa Ponsol S.L.-ri aipatutako gertakaririk jakinarazi ez zaion bitartean, ez du erantzukizunik izango hirugarren pertsona batek baimenik gabe identifikatzaileak edo pasahitzak gehiegikeriak egiteagatik sortutako ondorioengatik.
• Erabiltzaileak webguneko erabiltzaile gisa eman dezake baja eta, horrela, Casa Ponsol S.L.-rekin duen kontratu-harremana amaitu, kontuaren deuseztapen-prozedura jarraituz (Kontuen deuseztapena), Casa Ponsol S.L.-rekin duen kontratu-harremana amaitzean sortzen diren betebeharrei kalterik egin gabe, Casa Ponsol S.L.-rekin duen kontratu-harremana amaitzean sortzen diren betebeharrei kalterik egin gabe.
• Casa Ponsol S.L.-k nahiz erabiltzaileak aldebakarrean erabaki dezakete edozein unetan amaitzea, haien arteko kontratu-harremana amaitzeko beste arrazoirik behar izan gabe.
• Behin baja eman ondoren, erabiltzaileak erregistro berria eskatu dezake, baina Casa Ponsolek erregistro berri hori onartzeari uko egin diezaioke "parte-hartzaileak" atalean azaldutako eta zehaztutako kasuetan eta/edo alderdien arteko gatazka sortu den eta konpondu gabe dagoen kasuetan edo erabiltzailearen errua edo huts egitea onartu den eta/edo hornitzaileari, haren lankideei eta bazkideei edo haren erabiltzaileei, bezeroei edo bezero potentzialei kaltea eragin dien kasuetan.
• Gainera, Casa Ponsol S.L.-k erabiltzaileen datu pertsonalak eta pasahitzak ezabatzeko eskubidea gordetzen du, legezko eta fiskaleko betebeharrak, ordaindu gabeko saldoak, etab. sortzen dituzten kontratuak indarrean edo beteta dituzten erabiltzaileentzat.

5. KONTRATAZIO ELEKTRONIKOA. PRODUKTUEN ETA/EDO ZERBITZUEN INFORMATIKA

• Casa Ponsolek bere webgunean erakusten diren produktu eta zerbitzuei buruzko informazio guztia argitaratzen du, hala nola: produktuaren marka eta modelo, irudi, deskribapena, prezioa, kasuan kasuko deskontuak, zehaztapen teknikoak, finantzaketa, eskuragarritasuna (produktuarena, bidalketarena eta saltokian jasotzearena), beste erabiltzaile batzuen iritziak eta balorazioak, kasuan kasukoak, eta beste produktu erlazionatu batzuk.
• Produktu bat eskuragarri ez balego, Casa Ponsolek erabiltzaileari jakinaraziko dio eta produktu horrengatik ordaindu duen diru-kopurua itzuliko dio.
• Casa Ponsol saltoki bakoitzak, edozein unetan, Webgunean dauden produktuetara gehi ditzake produktu berriak.
• Kasu horretan, ulertzen da une horretan indarrean dauden Baldintza Orokorretan xedatutakoaren arabera arautuko direla.
• Halaber, Saltokiak Webgunean eskaintzen diren edozein produktu kentzeko edo eskaintzeari utzitzeko eskubidea gordetzen du, aldez aurretik abisurik eman gabe.

6. KONTRATAZIO ELEKTRONIKOA. EROSKETA/ESKURAPEN PROZESUA

• Erabiltzaile-izenarekin eta pasahitzarekin behar bezala erregistratu eta identifikatu ondoren, erabiltzaileak webgunean erosketak egin ditzake.
• Erabiltzaileak onartzen du produktu edo zerbitzua erosi edo eskuratzean produktu horri buruzko salmenta-baldintza partikular jakin batzuk ezagutzen dituela; baldintza horiek webgunean erakusten dira, eta onartzen du erosketaren eskaera egiteak produktu/zerbitzu bakoitzari aplikatzen zaizkion baldintza partikularrak erabat onartzea esan nahi duela.
• Online erosketaren/eskurapenaren prozedura honako hau da:
• Hautatu produktuak edo zerbitzuak eta gehitu erosketa azken orrian (saskia) eta balioztatu erosketan hautatutako produktuak eta/edo zerbitzuak, kopurua eta prezioa agertzen diren tokian.
• Bete erosketaren prozesuan urrats bakoitzean eskatzen zaizkion informazioak.
• Erabiltzaileak, prozesuan edozein unetan, sartu duen edozein erosketen datu aldatu dezake.
• Onartu kontratazio orokorreko baldintzak dagokion onartzeko laukian klik eginez.
• Erabiltzaileak ez badu laukian klik egiten eta ez baditu kontratazio orokorreko baldintzak onartzen, ezingo du jarraitu erosketaren prozesuan.
• Hautatu nahi duen ordainketa-metodoa.
• Webguneak honako hauek onartzen ditu:
• Online ordainketa Kreditu/Zordunketa-txartelaren bidez
• Online bankua
• Ordainketa-pasarelak/Diru-zorro digitalak (PayPal, Apple Pay, Android Pay, etab.)
• Telefono mugikorraren bidezko ordainketa
• Banku-transferentzia
• Erabiltzaileak banku-transferentzia ordainketa-metodo gisa hautatzen badu, eskaera 5 egun naturaletan gordeko da eskaera berrestetik aurrera, banku-transferentziarako denbora nahikoa izateko.
• Transferentzia jaso ondoren, eskaera prestatuko eta kudeatuko da.
• Erabiltzaileak eskaeraren zenbateko zehatza, kontu zenbakia eta erreferentzia transferentzian behar bezala sartu behar ditu.
• Webguneak automatikoki birbideratzen du erabiltzailea dagozkion banku-erakundeen online ordainketa-plataformetara; horrela, ordainketaren datuen konfidentzialtasuna bermatzen da.
• Inoiz ez dugu sarbiderik izango sartutako ordainketa-datuetara.
• Erabiltzaileak bere erosketaren edukia zehazten duen faktura jasoko du posta elektronikoan, bere erosketaren prozesua arrakastatsua izan dela jakinaraziz, eta erosketaren/eskuraketaren berrespena jasoko du gehienez 24 orduko epean.
• Kontratazio orokorreko baldintzak onartzeak fakturak modu elektronikoan jasotzea onartzea esan nahi du, baina, gainera, erabiltzaileak bere faktura atzitu eta deskarga dezake webgunearen "Nire eskaerak" fitxan.
• Erabiltzaileak faktura paperezko formatuan jaso nahi badu, eta ez formatu elektronikoan, info@casaponsol.com helbidera mezu elektroniko bat bidaliz eskatu dezake.
• Horretarako, bere burua eta dagokion eskaera identifikatu behar ditu, eta faktura paperezko formatuan eskatu.

7. ESKURAGARRIKOTASUNA

• www.casaponsol.com webgunetik jasotzen diren erosketen eskaerak produktu eta zerbitzuen eskuragarritasunaren mende daude, eta/edo indar handiagoko edozein gertakari gertatzen ez bada, haien hornidura edo zerbitzuaren eskaintza ezinezkoa egiten duena.
• Ezintasunaren kasuan, www.casaponsol.com webguneko erabiltzailearekin harremanetan jartzeko konpromisoa hartzen du, eta eskuragarritasun faltagatik ordaindu duen diru-kopurua itzuliko dio.

8. ORDAINKETA-BALDINTZAK ETA -MODAK

• Gure webguneak eskaintzen dituen produktu eta zerbitzu guztiek produktuaren azken prezioa dute; dagozkien deskontuak barne, kasuan kasukoak.
• Prezioak beti eurotan erakusten dira, eta BEZa eta aplikatzen diren beste zerga batzuk barne.
• Erabiltzaileak saltokian/puntu saltzailean produktua jasotzea aukeratzen badu, erabiltzaileak produktua jasoko duen saltoki zehatza hautatu behar du; webgunean dauden produktuak stockaren eskuragarritasunaren mende daude.
• Efektu guztietarako, kontratua egiteko lekutzat hartzen da Saltokiaren egoitza.
• Produktu eta zerbitzuen prezioak alda daitezke eta aldatu egin daitezke aldez aurretik abisurik eman gabe; aldaketa horiek ez dute inoiz eragingo eskaeraren berrespena jada jaso duten erabiltzaileen erosketetan; hau da, erosketaren unean indarrean dauden tarifak aplikatzen dira.
• www.casaponsol.com webguneko erosketen ordainketak Banku Kanal ofizial baten bidez egiten dira, datuak transferitzeko enkriptazio- eta segurtasun-sistema guztiekin SSL protokoloa erabiliz, eta, horregatik, erosleak kanal horien babesa izango du beti.
• Gure webguneak onartzen dituen ordainketa-metodoak Banku-erakunde emailearen egiaztapenaren mende daude.
• Erakundeak ordainketa ez badu onartzen, ezin da jarraitu erosketaren prozesuan eta, ondorioz, ezin da kontratua formalizatu erabiltzailearekin; eskaera automatikoki deuseztatuko da.

9. PRODUKTUEN ENTREGA

• Erosketatutako produktua fisikoki entregatzea posible den kasuetan, erabiltzaileak aukera hori hautatu dezake bere bidalketa-eremurako: produktua erabiltzaileak hautatutako Saltokiko establezimenduan jasotzea edo produktua erabiltzaileak eskaeraren formularioan adierazitako helbide postalera bidaltzea.
• Adierazitako helbide postalak ezin du leku publikoetara eraman, hala nola errepide publikoetara, parkeetara, plazetara, geltokietara, etab.
• Kontuan izan behar da entregaren epeak eta kostua garraio-moduaren arabera alda daitezkeela.

- Saltokiko establezimenduan jasotzea

• Erabiltzaileak erosketaren berrespenan ezarritako epean, produktua Saltokiko establezimenduan jasotzeko joan daiteke.
• Logistika, garraio, greba eta/edo merkataritza-egoera desberdinak sor daitezke, entregaren epea luzatuz, entregatzeko beharrezko denbora minimoa izan arte.
• Edozein kasutan, entregaren epe maximoa 30 egun izango da, nahiz eta arazo tekniko batzuk egon.
• Erabiltzaileak erositako produktuak jasotzeko gehienezko epea 7 egun laneko izango da, eskaeraren berrespenetik zenbatuta.
• Erabiltzaileak bere eskaera jasotzeko, NANa, gidatzeko baimena edo pasaportea eraman behar ditu, originalak, identifikatzeko, eta erosketaren justifikantea ere bai.
• Erabiltzaileak ezin badu bere eskaera jaso eta bere izenean hirugarren pertsona batek jasotzen badu, hirugarren pertsona horrek erabiltzaileak jasotako erosketaren justifikantea eraman behar du, eta erabiltzaileak bete eta sinatutako baimena, erabiltzailearen eta baimendutako hirugarren pertsonaaren datu identifikatzaileak, baimenaren lekua, data eta objektua adierazten dituena, eta erabiltzailearen NAN edo pasaporteko fotokopia balioduna.
• Gainera, baimendutako pertsonak bere NAN edo pasaportea erakutsi beharko ditu, originalak eta baliozkoa dutenak.
• Hirugarren pertsona baimenduak bere datu pertsonalak gordetzeko eta tratatzeko baimena eman behar du, entregaren ziurtagiri gisa soilik.

- Etxera entregatzea

• Etxera entregatzea eskaeraren berrespenean ezarritako epean egingo da, erosketaren berrespenetik hasita, eta erabiltzaileak eskaeraren datuetan adierazitako helbide postalera.
• Produktuekin batera, entregatze-agiria emango zaio bezeroari.
• Produktu batzuetan, etxera entregatzea mugatuta dago.
• Erabiltzaileak, nahi duen produktua hautatzean eta entregatzeko helbide postala sartzean, entregatzeko zerbitzuaren eskuragarritasuna egiaztatu dezake.
• Casa Ponsolek garraio-enpresa ezagun batzuekin azpikontratuak ditu, eta haiek egiten dituzte entregak lanegunetan.
• Erabiltzaileak erositako produktuaren, eskuragarritasunaren, bidalketa-eremuaren edo gerta daitezkeen gorabeheren arabera, azpikontratatutako enpresak eta entregaren data alda daitezke.
• Garraio enpresak erabiltzailearekin harremanetan jarriko da, ahalik eta gehien, SMS edo posta elektroniko bidez, eskaera noiz entregatuko den jakinarazteko.
• Erabiltzailea entregaren lekuan ez badago, Garraio enpresak bigarren saiakerak egingo ditu, eta horri buruzko abisua SMS-email bidez bidaliko zaio erabiltzaileari.
• Produktua ezin bada entregatu, garraio enpresak biltegi edo saltokira eramango du, erabiltzaileak 10 eguneko epean jasotzeko.
• Bezeroak ez badu eskaera jaso adierazitako epean, info@casaponsol.com helbidean mezu elektroniko bat bidaliz harremanetan jar daiteke.

10. ERABILTZAILEAREN ERRETRATATZE-ESKUBIDEA

• Erabiltzaileak gure webgunean erosketak egiten dituenean, 14 egun naturaletako epean erosketa horretatik erretiratzeko eskubidea du, justifikaziorik gabe.
• Eskubide hori erabiltzeko, erabiltzaileak info@casaponsol.com helbidera jakinarazi behar dio; Calle Narrica, 4 (Donostia-San Sebastian) helbidera edo Webgunean habilitatutako harremanetarako espazioetara, bere erosketa-kontratutik erretiratzeko asmoa argi eta garbi adieraziz.
• Erretiratze-epeak 14 egun natural ditu, erabiltzaileak produktuen jabetza materiala eskuratu duen egunean hasita.
• Erretiratzearen kasuan, Casa Ponsolek erabiltzaileari jasotako ordainketa guztiak itzuliko dizkio, erabiltzaileak erabilitako modu berean; bidalketa-gastuak barne, kasuan kasukoak, gehienez 14 egun naturaletan, Casa Ponsoli kontratutik erretiratzeko erabakia jakinarazi zaionetik.
• Erabiltzaileak erretiratzearen jasotze-agiria jasoko du, posta elektronikoa bezalako froga gordetzeko modu baten bidez.
• Produktu fisikoak bidali badira, erabiltzaileak produktuak itzuli edo bidali beharko ditu Calle Narrica, 4 (Donostia-San Sebastian) helbidera, gehienez 14 egun naturaletan, erretiratzeko nahia jakinarazi zuen datatik, eta beti produktuaren jatorrizko bilgarriak, argibideak eta, hala badagokio, beste dokumentu batzuk erabiliz; gainera, erosketaren fakturaren kopia bat.
• Erabiltzaileak onartzen du ondasunen itzulera zuzenean sortzen diren kostuak bere gain hartu behar dituela, hala badagokio.
• Erabiltzaileak ezagutu behar ditu erretiratze-eskubideari (eskaerak bertan behera uzteari) dagozkion salbuespen legalak:
• Osorik exekutatu den zerbitzua edo exekuzioa hasi dena, kontsumitzaileak aldez aurretik baimena eman badio eta zerbitzua hasiko zela jakinaren gaineko adierazpena egin badu.
• Prezioak merkatuko finantza-aldaketen mende dauden ondasun edo zerbitzuak, enpresaren kontrolpean ez daudenak eta erretiratze-epean gerta daitezkeenak.
• Pertsonalizatutako ondasun edo zerbitzuak.
• Azkar hondatu edo iraung daitezkeen ondasunak.
• Zigilatutako ondasunak, zigilua kendu zaiena.
• Naturaz besteekin nahastu ezin daitezkeen ondasunak.
• Alkoholdun edariak, salerosketaren kontratua egitean prezioak adostu direnak eta ezin direnak 30 egun baino lehen entregatu, eta haien benetako balioa enpresaren kontrolpean ez dauden merkatuko aldaketen mende dagoenak.
• Kontsumitzaileak konponketa edo mantentze-lan premiazkoak eskatu baditu, enpresak kontsumitzaileak eskatutako zerbitzuez gain beste zerbitzu batzuk eskaintzen baditu edo konponketa edo mantentze-lanak egiteko beharrezkoak diren ordezko piezak ez diren ondasunak hornitzen baditu, erretiratze-eskubidea zerbitzu edo ondasun osagarri horiei aplikatzen zaie.
• Egunkariak, aldizkako argitalpenak edo aldizkariak, argitalpen horiek hornitzeko harpidetzako kontratuak salbuetsita.
• Enkante publikoen bidez egindako kontratuak.
• Bizitoki gisa zerbitzatzeko helburua ez duten ostalaritza-zerbitzuak, ondasunen garraioa, ibilgailuen alokairua, janaria edo aisialdiko jardueretarako zerbitzuak, kontratuak exekuzio-data edo -aldi zehatz batzuk baditu.
• Euskarri materialean eman ez den edukia digitala, kontsumitzaileak aldez aurretik adierazitako baimena eman badu.
• Ondorioz, erosketaren ondoren, 14 eguneko epean erretiratu zaitezke kontratutik, salbuespen adierazietan izan ezik.

11. BERMEAK

• Erabiltzaileak erositako produktuak eskaintzen diren ezaugarriekiko edo akatsak dituenean, erabilera normala eragozten dutenean edo erosketan deskribatutako kalitatea edo prestazioak eskaintzen ez dituenean, erabiltzaileak erositako produktua konpontzeko eskubidea du, 2 urteko epean, erosketa-data hasita.
• Erabiltzaileak 2 hilabeteko epea izango du akatsa antzeman duenetik Casa Ponsolekin harremanetan jartzeko, webgunean emandako eta iragarritako bitartekoen bidez (lege-oharran, pribatutasun-politikan eta cookie-politikan); akatsaren izaera eta akatsa antzeman zen unea eta baldintzak jakinaraziz.
• Produktua akastuna bada, produktua ordeztuko da, ahal bada.
• Ezinezkoa bada, erosketaren diru-kopuru osoa itzuliko da, eta inolako kasutan ez du kosturik izango erabiltzailearentzat ordezkatzeak edo itzultzeak.

12. ERANTZUKIZUNETATIK ASKAPENA

• Casa Ponsol erantzukizunetik askatuta dago honako kasuetan:
• Bere kontratu-betebeharrak zehatz-mehatz betetzeagatik.
• Erabiltzailearen galera komertziala, kontratuaren betetzearen ondorio zuzena ez dena (irabaziak galdu, diru-sarrerak, kontratuak, aurreikusitako aurrezkiak, datuak, komertzio-funtsa galdu edo gastu beharrezkoak barne).
• Galera kontratuaren betetzearen ondorioz gertatzen bada, erantzukizuna mugatuta dago salerosketaren edo ondasun edo zerbitzuaren eskurapenaren prezioaren bikoitzera, operazioari dagozkion zergak salbuetsita.
• Bestelako zeharkako galerak, bi alderdiek kontratua sinatzean arrazoizkoa zenik ezin izan zuten aurreikusi.
• Pantailaren bereizmenaren edo erabiltzen den nabigatzailearen ondorioz sor daitezkeen desberdintasun edo zehaztugabetasun txikiak.
• Garraioaren funtzionamendu txarrak eragindako kalteak, bereziki grebak, errepideetako trabak edo, oro har, sektore horretako beste edozein gertakari, atzerapenak, galerak edo produktuen lapurreta eragiten dutenak.
• Akats teknikoak, zori-gertakariak edo beste edozein arrazoirengatik, Interneteko zerbitzuaren funtzionamendu normala eragozten dutenak.
• Webgunea ez dagoelako eskuragarri mantenu-lanengatik edo beste edozein arrazoirengatik, zerbitzua erabiltzea eragozten duena.
• Ez zaizkigun egotzi daitezkeen kausak, zori-gertakariak edo indar handiagoa, erosketaren, ordainketaren eta produktuen bidalketa/entrega prozesuan,
• Erabiltzaileak erabilitako produktuen erabilera okerra eta/edo higadura.
• Erabiltzaileak egindako itzulera okerrak.
• Erabiltzailearen erantzukizuna da produktu zuzena itultzea.
• Onartutako betebeharren betetzearen hutsa edo atzerapena, gure kontrolpean ez dauden gertakarien ondorioz gertatzen bada, hots, indar handiagoa bada, betebeharrak indarrean egongo dira indar handiagoa irauten duen bitartean.
• Ondorioz, Casa Ponsolek betetze-epea luzatuko du, indar handiagoak irauten duen denbora-tarte berdinean.

13. IDATZIZKO KOMUNIKAZIOAK ETA JAKINARAZPENAK

• Erabiltzaileak, webgunea erabiliz, onartzen du Casa Ponsolekin izandako komunikazio gehienak elektronikoak direla, posta elektronikoen bidez edo webgunean argitaratutako iragarkien bidez, eta komunikazio-modu hori onartzen du, kontratu, jakinarazpen eta bestelako informazio guztiak idatzizkoak direla legez onartzen direla aitortuz.
• Era berean, erabiltzaileak Casa Ponsolekin harremanetan jar daiteke eta jakinarazpenak bidali, kontratazio orokorreko baldintzetan emandako harremanetarako datuen bidez eta/edo webguneak horretarako eskaintzen dituen harremanetarako espazioen bidez.
• Hala ere, Casa Ponsolek erabiltzailearekin harremanetan jar daiteke eta jakinarazpenak egin, erabiltzaileak emandako helbide postalean.

14. OSOKO HITZARMENA

• Kontratazio orokorreko baldintza hauek eta aipatzen diren edozein dokumentu erabiltzailearen eta Casa Ponsolen arteko hitzarmen osoa dira, salerosketaren objektuari dagokionez, eta alderdien artean egon daitezkeen beste edozein akordio, hitzarmen eta/edo hitzarmen ordezkatzen ditu.
• Bi alderdiek aitortzen dute kontratua sinatu dutela, beste alderdiak egindako promesetan konfiantzarik gabe.

15. DATU PERTSONALEN TRATAMENDUA

• Kontratazio-prozesu osoan emandako informazioa Casa Ponsol S.L.-k gordetzen eta prozesatzen du, datuen tratamenduko erantzule gisa eta webgunearen kudeatzaile gisa.
• Lortutako datuak partekatu/eman daitezke Saltokiari, www.casaponsol.com webgunetik eskuratutako produktuak entregatzen dituen garraio- eta logistika-enpresari, finantzaketaz arduratzen diren erakundeei, taldeko enpresak, fabrikatzailea, fabrikatzailearen zerbitzu teknikoak eta salerosketako prozesuan parte hartzen duen edozein hirugarren, erabiltzailearekin kontratua betetzeko.
• Erabiltzaileak bere datu pertsonalak gordetzeko, tratatzeko eta transferitzeko baimena eman behar du, kontratua betetzeko eta webgunean produktu eta zerbitzuen eskurapen/salerosketan duen erabiltzaile-esperientzia hobetzeko asmoz soilik.
• Erabiltzaileari jakinarazten zaio Casa Ponsol S.L.-k emandako datu pertsonalak prozesatzen dituela eta Casa Ponsol S.L.-ren jabetzako fitxategi batean sartzen dituela, eta erosleak bermatzen du emandako datuak egiazkoak direla, informazio faltsu horrek eragin ditzakeen ondorioen erantzukizuna bere gain hartuz.
• Legezko interesari jarraituz, Casa Ponsolek erabiltzailearen harremanetarako datuak erabil ditzake produktu eta zerbitzuei buruzko informazio interesgarria, berriak eta eskaintzak komunikatzeko; eta beste enpresekin akordio hobetuak lortzen baditu, produktu eta zerbitzuak kontratatzeko bezero gisa dituen abantailak jakinarazteko edo eskatzen duen informazio antzekoak jakinarazteko.
• Publizitate-mezuak bidaltzeko zerbitzutik (Newsletter) baja emateko, www.casaponsol.com webgunetik egin dezake edo Casa Ponsolen Pribatutasun Politikan xedatutakoaren arabera eskatu dezake, bi kasuetan nortasun-agiri fidagarriaren kopia bat erantsiz.
• Datu pertsonalak eguneratuak mantentzeko, erosleak edozein aldaketa jakinarazi behar dio, bestela Casa Ponsolek ezin du haien egiazkotasunaz erantzun.
• Erosleari jakinarazten zaio, beti ere doan eta une egokian, emandako datu pertsonalak kontsultatzeko, zuzentzeko, ezabatzeko, tratamendua mugatzeko, aurka egiteko edo transferitzeko eskubidea duela, baita aldez aurretik emandako baimenak edozein unetan erretiratzeko ere, idatziz jakinaraziz eta nortasun-agiri fidagarriaren kopia bat erantsiz, Calle Narrica, 4 (Donostia-San Sebastian) helbide postalera edo info@casaponsol.com helbide elektronikora.
• Halaber, Datuak Babesteko Delegatuarekin harremanetan jar daiteke, balego, edo Casa Ponsolen Pribatutasunaren arduradunarekin, aipatutako bitartekoetako edozeinen bidez, datuen babesari buruzko bere eskubideetako bat urratua izan dela uste badu.

16. SALAKETAK

• Erabiltzaileak salaketak eta erreklamazioak aurkez ditzake Casa Ponsolen aurka, kontratazio orokorreko baldintzen lehenengo klausulan adierazitako harremanetarako datuen bidez.
• Gainera, erabiltzaileak kontsumitzaile eta erabiltzaileentzat eskuragarri dauden erreklamazio ofizialen formularioen bidez salaketak aurkez ditzake, eta edozein unetan eskatu ditzake, kontratazio orokorreko baldintzen lehenengo klausulan emandako harremanetarako datuak erabiliz.

17. BALIOGABETASUNA

• Kontratazio orokorreko baldintza hauetako edozein klausula edo baldintza baliogabetzat jo eta indargabetzat jotzen bada, gainerako klausula eta baldintzak indarrean jarraituko dute, eta ez dira kaltetuko aipatutako klausula edo baldintzaren baliogabetasunagatik.

18. OROKORRAK

• Baldintza hauek behar bezala aurkeztu dira, indarrean dagoen legeria betez.
• Halaber, Casa Ponsolek edozein unetan, aldez aurretik abisurik eman gabe, Webgunearen aurkezpena eta konfigurazioa, bere funtzionalitateak eta/edo bertan sartutako edukiak aldatuko ditu.
• Horrela, erabiltzaileak aitortzen eta adierazten du onartzen duela edozein unetan Casa Ponsolek Webgunera sartzea eta/edo erabiltzea eten, desgaitu eta/edo deuseztu dezakeela, eta ez duela horregatik erantzukizunik izango.

19. APLIKATZEKO LEGEA ETA JURISDIKZIO KONPETENTEA

• Alderdiek adierazten dute kontratu hau Europar Batasuneko estatu bateko legearen arabera arautua eta interpretatua izango dela, webgunea dagoen lekuan.
• Erabiltzaileak adierazten du onartzen duela, edozein auzi edo desadostasun sortuz gero, epaitegi eta auzitegi eskudunak erabiltzailearen egoitzakoak edo kontratu-betebeharra bete behar den lekuetakoak izango direla.
• Gure zerbitzuak erabiltzean sortutako salaketak egiteko, webgunean adierazitako helbide elektroniko edo fisikoara jo dezakezu, eta konpromisoa hartzen dugu beti gatazkaren konponbide adiskidetsua bilatzeko.

Azken eguneratzea: 2025/03/25